CHARTE QUALITE

1. Charte
Appliquer et respecter au sein de notre équipe la Charte Qualité

2. Efficacité
Répondre à toutes vos demandes de prestations à domicile, de façon efficace et rapide

3. Assurance
Avoir souscrit une assurance de responsabilité civile et professionnelle

4. Engagements
Formaliser chaque engagement conclu avec nos clients par un contrat signé et respecté par les deux parties

5. Écoute
Rester à l'écoute permanente de vos besoins et vous apporter toutes nos compétences et notre expérience

6. Sérieux
Veiller aux  valeurs morales et au sérieux qui garantissent toute sécurité, affection et attention à votre animal

7. Suivi
Veiller à ce que vos recommandations quant aux habitudes alimentaires ou au traitement à donner à votre animal soient respectées

8. Santé
En cas de maladie ou d'accident survenu à votre animal, le conduire immédiatement chez son vétérinaire habituel ou, en cas d'urgence, chez le vétérinaire le plus proche du domicile.

9. Satisfaction
Adresser à chaque nouveau client un questionnaire satisfaction qui nous permet d'évaluer la qualité de nos prestations afin de les optimiser en permanence.